Sivuston perustiedot
Yhteys
Tällä sivulla kerrotaan, miten Tilitoncasinoon voi olla yhteydessä toimituksellisissa asioissa. Yhteydenotto on tarkoitettu lukijapalautteelle, korjausehdotuksille, sivuston toimivuutta koskeville huomioille sekä yksityisyyteen, evästeisiin ja sivuston perustietoihin liittyville kysymyksille.
Tilitoncasino on tietosivusto. Se ei ole kasino, vedonlyöntipalvelu, maksupalvelu, viranomainen, kuluttajariitoja ratkaiseva taho tai rahapeliyhtiön asiakaspalvelu. Siksi emme voi käsitellä talletuksia, kotiutuksia, pelitilejä, tunnistautumista, bonuksia, pelikieltoja tai yksittäisen rahapelipalvelun päätöksiä.
Toimituksellinen yhteystieto
Sähköposti: [email protected]
Toimituksellinen postiosoite: Tilitoncasino, toimitus, PL 19, 00101 Helsinki, Suomi
Tätä yhteystietoa käytetään sivuston sisältöön liittyviin viesteihin. Postiosoite on toimituksellinen yhteystieto, ei ilmoitus rekisteröidystä yhtiöstä, viranomaisasemasta, rahapelilisenssistä tai asiakaspalvelupisteestä.
Mihin asioihin voi ottaa yhteyttä
- jos huomaat sivulla epäselvän tai vanhentuneelta vaikuttavan kohdan;
- jos haluat ehdottaa korjausta yleiseen selitykseen, sanamuotoon tai linkitykseen;
- jos haluat kysyä sivuston evästeisiin, tietosuojaan tai perustietoihin liittyvästä sisällöstä;
- jos jokin sivu ei avaudu, sisäinen linkki ei toimi tai tekstissä on selvä kirjoitusvirhe;
- jos haluat lähettää toimituksellisen huomion siitä, miten rahapelaamiseen liittyvä riski pitäisi kuvata lukijalle selkeämmin.
Mitä emme voi käsitellä
Emme voi tarkistaa yksittäisen kasinon käyttäjätiliä, nopeuttaa kotiutusta, vahvistaa maksua, poistaa pelirajoitusta, neuvotella bonusehtoja tai toimia välittäjänä lukijan ja rahapelipalvelun välillä. Emme myöskään voi antaa henkilökohtaista oikeudellista, lääketieteellistä tai taloudellista neuvontaa.
Jos asiasi liittyy konkreettiseen maksuun, pelitiliin, henkilöllisyyden tarkistukseen tai riitaan palveluntarjoajan kanssa, ensisijainen yhteystaho on kyseinen palveluntarjoaja tai asianmukainen virallinen palvelu. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, apua kannattaa hakea suoraan rahapelihaittoihin keskittyvistä tukipalveluista, kuten Peluurista.
Ei yhteydenottolomaketta eikä käyttäjätilejä
Sivustolla ei ole yhteydenottolomaketta, kommentointia, käyttäjätiliä, kirjautumista tai uutiskirjettä. Viestit lähetetään suoraan sähköpostilla yllä mainittuun toimitukselliseen osoitteeseen. Sähköpostissa kannattaa kuvata asia selkeästi ja liittää mukaan vain sellaiset tiedot, jotka ovat tarpeellisia toimituksellisen kysymyksen käsittelemiseksi.
Kiireelliset ja henkilökohtaiset asiat
Tilitoncasino ei päivystä eikä tarjoa kriisiapua. Jos kyse on välittömästä vaarasta, vakavasta talouskriisistä, terveyshuolesta tai muusta kiireellisestä henkilökohtaisesta tilanteesta, ota yhteyttä asianmukaiseen viranomaiseen, terveydenhuoltoon, velkaneuvontaan tai muuhun toimivaltaiseen tukipalveluun. Rahapelaamiseen liittyvässä huolessa on parempi hakea apua varhain kuin odottaa, että tilanne kasvaa suuremmaksi.